Уявіть собі, що ваш бізнес – це чарівний магазин іграшок, а ви – чарівник, який хоче залучити нових друзів до великого розмаїття ляльок.
У цьому блозі ми розповімо про кілька простих проте дієвих способів, як залучити нових клієнтів та зробити їх щасливими!
Існують 5 простих, проте дієвих правил, які допоможуть віднайти шлях до нових клієнтів:
1. Розповідайте про себе. Ніхто не зможе дізнатися про ваш дивовижний магазин, якщо ви не розповісте про нього світу! Створіть красиву вітрину або веб-сайт, де можна дізнатися більше про вашу компанію. Розкажіть про свої унікальні товари чи послуги, поділіться історіями про ваш магазин. Ви можете використовувати соціальні мережі та рекламні матеріали, щоб донести своє послання клієнтам.
2. Завоюйте серця своїх клієнтів. Запропонуйте щось особливе, щоб залучити людей до вашого бізнесу. Це може бути знижка на першу покупку, безкоштовну доставку або додаткові бонуси. Клієнти завжди раді отримувати щось натомість за свою лояльність. Зробіть відвідування у вас особливим і незабутнім.
3. Будьте доступними та доброзичливими. Надайте клієнтам зручні засоби зв’язку з вами. Переконайтеся, що ваш телефон та адреса магазину легко знаходяться на вашому сайті чи у соціальних мережах. Будьте уважними та чуйними, коли клієнти зв’язуються з вами. Чим простіше їм зв’язатися з вами, тим більша ймовірність того, що вони виберуть саме вас.
4. Будьте помітними. Рекламуйте свій бізнес в місцях, де ваша аудиторія проводить час. Ви можете опублікувати оголошення в інтернеті, в місцевій газеті або роздати листівки в парку. Зробіть свою рекламу цікавою та привабливою, щоб вона привернула увагу та змусила людей хотіти дізнатися більше про ваший магазин.
5. Створіть лояльність. Не забувайте про своїх існуючих клієнтів – вони вже знають, який у васчудовий магазин. Намагайтеся побудувати довгострокові відносини з вашими клієнтами. Пропонуйте їм програми лояльності, безкоштовні оновлення чи спеціальні подарунки. Клієнти, які почуваються особливими, повертатимуться знову і знову, і приводитимуть із собою нових друзів.
Залучення нових клієнтів не завжди легкий процес, але за допомогою цих простих порад ви зможете сприяти залученню клієнтів. Розповідати про себе, бути уважними до клієнтів, бути доступними та помітними – це ключові чинники успіху. Так що залучайте нових клієнтів та розширюйте ігрову кімнату в своєму магазині іграшок!
5 дієвих спосібів залучити більше потенційних клієнтів у B2B
Одне з найважливіших завдань бізнесу B2B – мати можливість зацікавити та залучити велику кількість клієнтів. Це складне завдання. Але, якщо все зроблено правильно, ви зможете обійти своїх конкурентів і зайняти гідну позицію на ринку.
Щоб створити міцну та ефективну базу потенційних клієнтів для продажу B2B, потрібно вживати заходів щодо пошуку потенційних клієнтів, яким потрібен ваш продукт, і які будуть раді отримати вашу ціннісну пропозицію.
Збільшення продажів – це основа зростання компанії, це дозволяє вам винагороджувати своїх співробітників, підтримувати інновації у продуктах чи послугах, і це справді кінцева мета вашої діяльності. А якщо ви тільки запускаєте свій бізнес, збільшення продажів ще важливіше для забезпечення виживання та зростання.
Багато компаній втрачають час і ресурси в спробах знайти потенційних клієнтів не там і не в той час. Випробовуючи одну стратегію за іншою, вони зазнають невдачі. Дуже важливо розуміти свою специфіку бізнесу та вивчати потреби цільової аудиторії.
Проводьте дослідження. Процес збору та аналізу інформації життєво важливий для успіху вашої компанії, тому його не можна переоцінювати. Завдяки аналізу даних, можна отримати значну користь для бізнесу та його потенційних клієнтів. На основі даних можна скоригувати свою стратегію, методи роботи з клієнтами, а також збільшити продажі. Клієнти вважають за краще вибирати ті компанії, які добре знають свою галузь і цікавляться останніми тенденціями. Це справить позитивне враження та обов’язково зацікавить ваших клієнтів.
Надайте якісне обслуговування. Важливо звертати увагу на навчання та вдосконалення навичок ваших співробітників. Хороше обслуговування ваших клієнтів – це найефективніший спосіб забезпечити максимальну віддачу від продажу. Чим краще ви ставитеся до ваших клієнтів і надаєте їм якісні послуги, тим більшого успіху ви досягнете.
Створюйте контент-маркетинг. Контент-маркетинг сприяє залученню більшої кількості клієнтів, дозволяючи вам продемонструвати свій досвід та одночасно будувати довгострокові відносини з потенційними клієнтами. Регулярні публікації контенту на ваших сторінках допомагають клієнтам краще ознайомитися з вашою діяльністю та збільшують їхню лояльність.
Більше того, контент-маркетинг передбачає кращі показники SEO, якщо ви правильно оптимізуєте свій контент. Висока позиція вашого сайту у пошуковому рейтингу може допомогти залучити ще більше нових користувачів. А за допомогою якісного контенту вони стануть вашими потенційними клієнтами.
Використовуйте соціальний доказ. Соціальний доказ – потужний інструмент для залучення потенційних клієнтів у сфері B2B. Чим більше соціальних доказів ви зберете на своєму сайті, тим легше буде завоювати довіру та збільшити продажі.
Подумайте про те, щоб демонструвати соціальний доказ на своїх сторінках. Сприяйте тому, щоб клієнти ділилися відгуками про роботу з вами у соціальних мережах. Наявність відгуків – ще один чудовий спосіб завоювати довіру.
Персоналізуйте свою роботу із клієнтами. Більшість компаній B2B зосереджуються на своїх стратегіях продажу та забувають показати своїм клієнтам, як багато вони для них означають. Це призводить до того, що підприємства втрачають своїх клієнтів через їхню байдужість.
Персоналізована підтримка демонструє те, як компанія цінує своїх клієнтів. Щоб допомогти їм іноді достатньо створити чат підтримки або доручити співробітнику відповідати на дзвінки. Функція живого чату може значно збільшити конверсію, оскільки ви надаватимете рішення своїм клієнтам у той час, коли вони їх потребують.
Також клієнтам буде приємно, якщо ви привітаєте їх із днем народження або з іншим важливим днем у їхньому житті. Це може бути просто лист, надісланий на пошту, будьте впевнені, що клієнти це оцінять. Увага – ось, що справді важливо.
Digital-маркетингові канали залучення нових клієнтів
Щоб процвітати у сфері digital-маркетингу у 2023 році, кожен бізнес повинен стежити за трендами. Ми підготували для вас найбільш значимі — вони допоможуть догодити користувачам і залучити в бізнес нових клієнтів.
Візуалізація контенту. 62% міленіалів стверджують, що їх набагато більше приваблює візуальний пошук. Google, Meta та інші лідери ринку дедалі більше інвестують у розвиток візуального пошуку.
Персоналізація. Постійно удосконалюються технології штучного інтелекту, що дозволяють збирати дедалі більше інформації про користувача — це стосується соціальних мереж і систем аналітики. Використовуйте інформацію з розумом, щоб максимально персоналізувати рекламу та знайти «ключик» до серця користувача. До речі, за даними статистики, людям подобається читати своє ім’я у повідомленні.
Push-повідомлення. На сьогоднішній день більше половини користувачів не проти отримувати Push-сповіщення від брендів. Це дозволяє брендам бути на зв’язку зі своїми клієнтами і вчасно повідомляти їх про оновлення, акції, знижки. Це підвищує рівень взаємодії з клієнтом і, як наслідок, зростання продажів.
Голосовий пошук. У світі, де людина багатозадачна, намагається максимально спростити собі життя та звільнити руки, набирає популярності функція голосового пошуку. Технологія voice search активно використовується брендами у Facebook Messenger та інших популярних платформах. За статистикою голосовим пошуком користуються 65% людей віком від 25 до 65 років.
Відеомаркетинг. Підлаштовуючись під світові тенденції, людство все більше купує в інтернеті. Відео вирішує проблему – товар чи продукт можна розглянути з усіх боків. Саме тому 84% людей хочуть придбати товар після перегляду відео. За статистикою, саме відео може підняти рейтинг сайту в пошуковій видачі на 53% більше, ніж стандартна SEO-оптимізація.
Google Analytics. Google Analytics 4 (GA4) фіксує всі дії користувача, здійснює міжплатформну ідентифікацію, збирає дані з сайтів, додатків Android та IOS у єдиний звіт та багато іншого. Це дає розвиток нових можливостей для оптимізації рекламних кампаній.
Клієнтські дані. Cookie – найважливіший помічник digital-маркетингу. Відомо, що Google так само не може з ними розпрощатися і відклав припинення їхньої підтримки з 2023 року на другу половину 2024 року. Проте це станеться, тому ми маємо готуватися. Необхідно збирати інформацію про своїх користувачів та клієнтів безпосередньо від першої особи та накопичувати її у своїй CRM-системі, платформі даних клієнтів (СDP), платформі управління даними (DMP).
Намагайтеся збільшити свій органічний трафік, його цінність зросте у зв’язку зі скасуванням файлів-cookie.
Соціальна комерція. Бренди працюють над своєю рекламою так, щоб вона виглядала максимально нативно. Основне завдання – привернути увагу користувача органічно. Взаємодія з користувачами Telegram, Instagram є важливим елементом соціальної комерції і дозволяє швидше знаходити клієнтів, підвищуючи ефективність бізнесу.
“Швидкий” контент. У сучасних користувачів все менше бажання вникати у бренд та послуги. Натомість розважальний контент набирає обертів — короткі відеоролики дедалі більше підкорюють аудиторію. У 2023 році ці завдання допомагають втілити Instagram Stories, Facebook Reels, YouTube Shorts, короткі відеокліпи в TikTok.
Утримання клієнтів та лояльність. На сьогоднішній день мета бізнесу – не переконати клієнта здійснити одноразову покупку, а надати йому досвід, який змусить його купувати знову і знову. Тільки позитивний досвід взаємодії з послугою чи товаром змусить клієнта здійснити повторне придбання. Тому виділяйте час на спілкування зі своїми клієнтами, вивчайте їх, так у вас буде більше важелів для управління клієнтським досвідом.
В цьому блозі ми не зупинялись на інструментах залучення нових клієнтів адже їх доцільно обирати та використовувати виходячи зі специфіки діяльності окремого бізнесу. Якщо вам знадобляться послуги із залучення нових клієнтів на території Іспанії, наші експерти та партнери допоможуть втілити найбільш амбітні цілі.
