Що таке B2B: особливості і характеристики
Сьогодні багато фірм працюють у сегменті В2В. Ця абревіатура означає «бізнес для бізнесу» тож мається на увазі обслуговування корпоративних клієнтів. Тобто, якщо вашими замовниками є інші фірми і компанії, а не кінцевий споживач, то можна вважати, що ви працюєте в даному сегменті.
Він дає низку можливостей для розвитку, тому сьогодні багато хто прагне вийти на великих клієнтів. Але є в цій роботі і своя специфіка. У цьому блозі мова піде про особливості та характеристики В2В моделі ведення бізнесу.
Що таке В2В система?
Сучасне бізнес-середовище постійно розвивається: впроваджуються нові технології, з’являється нова термінологія. Доволі широко зараз зустрічається таке поняття, як система В2В. Що вона означає? Давайте розберемося! Отже, якщо розшифрувати цю абревіатуру дослівно, то буде «business to business» (бізнес для бізнесу). Тобто, коли одна фірма займається продажами певних товарів, які у неї купує інша фірма.
На сьогоднішній день можна зустріти чимало компаній, які працюють в цьому ринковому сегменті. Адже в цьому є чимало переваг. По-перше, працювати з юридичними особами простіше, навіть один такий клієнт може принести компанії серйозний прибуток, це набагато рентабельніше прямих продажів фізичним особам. По-друге, в цьому сегменті є величезне поле для розвитку і розширення, оскільки компаній, яким можуть знадобитися товари чи послуги інших фірм, досить багато. Вцілому, саме поняття бізнесу сьогодні глобалізоване, спостерігається масова інтеграці та зв’язок різних сфер і продуктів. Тому перспективи ведення бізнесу в даному сегменті досить широкі.
Що включає в себе В2В?
Які саме товари та послуги найбільше потрібні в сегменті «business to business»? Насамперед, це різноманітне промислове, офісне, торгове та інше специфічне обладнання. Також, сюди можна віднести будь-які товари, які продаються оптовому покупцеві і надалі будуть реалізовані кінцевому споживачеві. Крім того, це і рекламні послуги, адже їх споживачами є саме сфера бізнесу, а не приватні особи. Також до даного сегменту можна віднести надання різноманітних аутсорсингових, консалтингових, банківських та інших послуг.
Основні характеристики B2B
До B2B-сегменту прийнято відносити постачання товарів та послуг однією компанією іншій з наступними умовами:
- Товари або послуги будуть основними або допоміжними при виробництві, стануть витратним матеріалом для нього та будуть повністю використані
- Під час використання товари можуть зазнавати як незначних змін відповідно до цілей компанії, так і повної модернізації/доопрацювання, в ході якої з’являється абсолютно новий товар
- Використання товарів та послуг приносить вигоду компанії
- Товари та послуги використовуються з метою реалізації кінцевому споживачу
Методи залучення клієнтів в B2B
Зрозуміло, для всіх, хто вирішив працювати в даному сегменті, визначальним є питання залучення клієнтів. Діяти тут треба трохи іншими методами, ніж при прямих продажах. Ефективними методами в даному випадку є робота з базами даних, інтернет-маркетинг, проведення заходів, дія через службу зв’язків з громадськістю. Таке управління продажами дає ефективний результат в найкоротші терміни. А от традиційна реклама в ЗМІ тут зайва, оскільки більше розрахована на масового споживача.
Наявність власного сайту. Це те, без чого неможливо успішно просувати свій бізнес у цій сфері. Створюючи сайт, ви покращуєте імідж вашої компанії і робите зв’язок зі своїми клієнтами ще більш міцним і надійним. До того ж, це допоможе вашим потенційним клієнтам дізнатися про вас більше. Зрозуміло, для цього сайт повинен бути зручним та корисним. Саме з цією метою замовляється його CEO-оптимізація та просування, а також інші заходи по збільшенню популярності. Через сайт можна демонструвати товари і послуги, публікувати новини, організовувати зворотний зв’язок і так далі.
Онлайн-маркетинг. Ще один ефективний метод залучення, що відкриває досить широкий простір для фантазії. Сюди відносять новинні стрічки, e-mail розсилки, онлайн-презентації та багато іншого. При грамотному підході він може дати досить ефективний результат.
Торгівельний маркетинг. Не варто недооцінювати важливість особистого спілкування з потенційними клієнтами. Це різні конференції, презентації, участь у виставках, спонсорство, бізнес-ланчі та інші івенти. Одним словом, все те, що може допомогти продемонструвати ваші товари та послуги наочно.
Просування в соціальних мережах. Вважається, що подібний вид реклами ефективний лише для кінцевих споживачів, проте це не зовсім так. Просто управління оптовими продажами в цьому плані має дещо інші механізми. Дуже багато успішних на сьогоднішній день компаній змогли знайти прихильність через Твіттер і Фейсбук. Тому не варто нехтувати цим потужним інструментом просування, він дуже ефективний.
Робота з базами даних. Досить ефективний варіант при вдалому використанні. У даному випадку варто зробити акцент на системи CRM, тому потрібен фахівець, який на них розуміється.
Вигоди B2B
Коли ми говоримо про співпрацю двох компаній, як правило, маємо на увазі оптовий продаж. Крім того, це найчастіше довгострокове співробітництво, оскільки рішення в даному сегменті ухвалюються не емоційні, а обдумані. По суті, укладаючи договір з компанією на продаж певних товарів чи послуг, ви отримуєте посередника на шляху до кінцевого споживача. Ваші товари можуть бути використані для виробництва іншої продукції, або ж ваш партнер буде в подальшому реалізувати їх на своєму напрацьованому ринку. Таким чином, в деякій мірі ви спрощуєте собі завдання, залучаючи оптового клієнта і маючи з нього прибуток, а все інше вже зробить він.
Якщо вас зацікавила інформація з блогу, фахівці UCBI завжди готові надати вам допомогу з чи іншого питань.
